Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tilivastaava
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaslähtöistä Tilivastaavaa liittymään tiimiimme. Tilivastaavana toimit tärkeänä linkkinä yrityksemme ja asiakkaidemme välillä, vastaten asiakastilien hallinnasta, asiakassuhteiden kehittämisestä ja myynnin tukemisesta. Roolissasi keskityt asiakastyytyväisyyden varmistamiseen, uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamiseen sekä pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamiseen.
Tilivastaavana työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa. Tehtäviisi kuuluu asiakastietojen hallinta, sopimusten koordinointi, asiakastapaamisten järjestäminen ja asiakaspalautteen analysointi. Lisäksi seuraat asiakastilien suorituskykyä ja raportoit tuloksista johdolle.
Edellytämme hyviä vuorovaikutustaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja halua kehittää asiakaskokemusta jatkuvasti. Arvostamme kokemusta B2B-myynnistä tai asiakkuudenhallinnasta sekä kykyä analysoida asiakastietoja ja tehdä niiden pohjalta kehitysehdotuksia. Roolissa menestyminen edellyttää myös järjestelmällisyyttä, oma-aloitteisuutta ja kykyä hallita useita asiakkuuksia samanaikaisesti.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset vaikuttamaan asiakaskokemukseen ja liiketoiminnan kehitykseen. Meillä saat tueksesi osaavan tiimin, kilpailukykyisen palkkauksen ja mahdollisuuden kehittyä urallasi.
Jos olet asiakassuhteiden kehittämisestä innostunut ammattilainen, joka haluaa työskennellä tavoitteellisessa ympäristössä, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity joukkoomme rakentamaan parempaa asiakaskokemusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakastilien hallinta ja kehittäminen
- Asiakassuhteiden ylläpito ja vahvistaminen
- Myyntimahdollisuuksien tunnistaminen ja hyödyntäminen
- Asiakastapaamisten järjestäminen ja osallistuminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi
- Raportointi asiakastilien suorituskyvystä
- Yhteistyö sisäisten tiimien kanssa
- Sopimusten ja tarjousten koordinointi
- Markkinatrendien seuraaminen ja raportointi
- Asiakastietojen päivittäminen CRM-järjestelmään
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakkuudenhallinnasta tai B2B-myynnistä
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Kyky analysoida asiakastietoja ja tehdä kehitysehdotuksia
- Järjestelmällinen ja oma-aloitteinen työote
- Hyvä paineensietokyky ja priorisointitaito
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
- Korkeakoulututkinto (esim. liiketalous, markkinointi)
- Tiimityöskentelytaito ja asiakaslähtöinen ajattelutapa
- Valmius matkustaa tarvittaessa asiakastapaamisiin
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kuvaile kokemustasi asiakkuudenhallinnasta.
- Miten lähestyt uusien asiakassuhteiden rakentamista?
- Millaisia CRM-järjestelmiä olet käyttänyt aiemmin?
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas ei ole tyytyväinen?
- Miten priorisoit useita asiakkuuksia samanaikaisesti?
- Mikä motivoi sinua työssäsi Tilivastaavana?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakassuhteen kehittämisestä.
- Miten seuraat ja raportoit asiakastilin suorituskykyä?
- Oletko valmis matkustamaan asiakastapaamisiin?
- Miten kehittäisit asiakaskokemusta yrityksessämme?
